Video: Highlights INDUSTRY.forward Summit 2019

INDUSTRY.forward Summit 2020: 27.5.2020 „Gut investierte Zeit – der INDUSTRY.forward Summit 2019 war eine Reise nach Berlin wert.“ (Dirk Miller, Geschäftsbereichsleiter Marketing, Rittal) „Wissensbörse für Zukunftsgestalter“ Am 16. Mai hat zum 2. Mal der INDUSTRY.forward Summit stattgefunden. Über 150 Experten und hochkarätige Vertreter aus der Industrie haben in Berlin über aktuelle wie zukünftige Themen und Herausforderungen der Industrie gesprochen: Vernetzung, …

Whitepaper: Mit Data Driven Marketing erfolgreich sein

Data Driven Marketing – Was ist das? Datengestütztes Marketing – Data Driven Marketing – heißt die entsprechende Methode, bei der mittels Datenanalyse von z.B. Verhaltensinformationen oder demografischen Merkmalen Marketingentscheidungen getroffen werden. Es unterscheidet sich von Customer Relationship Management und Business Intelligence aufgrund seiner Herangehensweise: Anstatt nur Betriebsabläufe und Kosten zu verbessern, strebt datengestütztes Marketing eine langfristig erfolgreiche Kundenpflege an, die …

Smartbook zum Download: Die 6 Erfolgsfaktoren im Customer Experience Management

Jeder Kontakt, den ein potenzieller Kunde mit einem Unternehmen hat, beeinflusst seine Kaufentscheidungen. Das gilt für den B2B- ebenso wie für den B2C-Bereich. Umso positiver die Erfahrungen mit einem bestimmten Anbieter entlang des Entscheidungsprozesses sind, desto wahrscheinlicher ist es, dass sich Interessenten für ihn entscheiden. Wenn die Kundenerfahrung (Customer Experience) über den gesamten Kundenlebenszyklus hinweg konsistent bleibt, halten die Kunden …