Karel van der Horst – IFS 2019: Business Model Innovation @BSH – Mit Agile, Design Thinking und UX zum digitalen Kühlschrank

Karel van der Horst, Digital Officer von BSH Hausgeräte in Europa zeigt in seinem Vortrag auf dem INDUSTRY.forward Summit 2019 wie BSH mit den sich wandelnden Bedürfnissen der Kunden umgeht. Was macht ein Hardware-Hersteller, wenn der Kunde gar nicht mehr die Hardware will, sondern vielmehr Anwendungen und Services herum?

The customers will make BSH change from a hardware company to a hardware + company.