David Barret

David Barret, Director Business Development & Partnering, Vattenfall Europe Sales

„Customer Centricity – Grundlage für effiziente Kundengewinnung und Kundenbindung in transparenten Märkten“

Über welche Kanäle erfolgt die Kundenkommunikation bestmöglich?

Wo müssen Daten erhoben werden um einen 360 Grad Blick auf den Kunden zu ermöglichen?

Fragen die David Barret in seinem Vortrag "Customer Centricity – Grundlage für effiziente Kundengewinnung und Kundenbindung in transparenten Märkten" beantwortet.

Um als Unternehmen langfristig Erfolg zu haben, müssen Kundenbedürfnisse sofort erkannt und darauf reagiert werden. In welchem Verhältnis manuelle mit KI-basierter Business Intelligence stehen sollte, weiß der Stratege genau. Er ist der Ansicht, dass das Mind-Set jedes Mitarbeiters eine tragende Rolle für die Kundenkommunikation spielt.

Vattenfall hat es sich zum Ziel gesetzt innerhalb einer Generation ein Leben frei von fossilen Brennstoffen zu ermöglichen. Der Energiedienstleister beschäftigt rund 20.000 Mitarbeiter weltweit und besteht mit seiner Expertise bereits seit 100 Jahren.