Die Erfahrung eines weltweiten CRM-Rollouts bezeichnet Thorsten Rösner, Director Business Process Management bei Turck, als zwei Jahre Buckelarbeit. Laut dem Online Marketing-Experten muss frei nach dem Motto: „Change your Mindset“ passgenau geplant werden wie Voraussetzungen für die Akzeptanz neuer Prozesse und Werkzeuge in Marketing & Sales geschafft und Mitstreiter dafür gewonnen werden. Auf dem INDUSTRY.forward Summit spricht Rösner darüber, wie der Weg von Best-buddy zum systematischen Sales gelingt.
Man muss sich mit den Veränderungen am Schreibtisch eines jeden Mitarbeiters intensiv beschäftigen.